Dokumentacja w systemie PN-EN ISO 9001:2001

Dokumentowanie systemu ISO 9001:2000, to proces niełatwy. Wiedzę na ten temat może pozyskać każdy. Nie warto więc wydawać tysięcy złotych konsultantom. Wystarczy zapoznać się z pewnymi zasadami, przestudiować kilka przykładów i napisać dokumenty dla swojego przedsiębiorstwa. Warto mimo wszystko poradzić się fachowca, gdy dokumentację systemową przygotujemy.

Jednym z podstawowych składników dokumentacji systemu ISO 9001:2000 są procedury. Wielu ludzi nie wie jak napisać procedurę ISO 9001:2000. Tymczasem nie jest to wcale trudne. Trzeba przestrzegać kilku wytycznych. Pisanie procedur jest wtedy proste.

Dokumentacja systemu zarządzania wymaga nadzoru. Nadzór nad dokumentacją ISO 9001 nie jest prosty. Dzięki odpowiednim programom oraz/lub właściwemu sposobowi postępowania, można stworzyć dobrze działający system nadzoru nad dokumentami i zapisami.

Osobliwym elementem dokumentacji systemu ISO 9001:2000 są zapisy. Zapisy jakości pokazują dowody działania systemu zarządzania i jego zgodności ze standardem ISO 9001. Specyficzność zapisów polega na tym, iż sporządza je pracownik, odnotowując wyniki swoich działań. Zapisy, tak jak każdy dokument w systemie opartym na ISO 9001, podlegają nadzorowi.

Podstawowym dokumentem w systemie zarządzania jakością jest polityka jakości. Jest ona składową strategii przedsiębiorstwa, dlatego powinna być z nią zgodna. Polityka jakości stanowi podstawę do zaplanowania celów jakościowych.